Como colocar CRM e RQE na publicidade médica: bio, site, placa e vídeo

Toda peça de publicidade médica precisa trazer três dados: o seu nome, o número do CRM com o estado e a palavra MÉDICO (ou MÉDICA). Se você anunciar uma especialidade ou área de atuação, o número do RQE vem logo depois dela. Essa é a regra do art. 4º da Resolução CFM 2.336/2023, e nas redes sociais ela se cumpre na página principal do perfil, que no Instagram é a bio.

Parece simples, e é. Mesmo assim, a identificação incompleta é o erro que mais aparece quando se revisa o material de um consultório: o CRM sem a UF, a especialidade sem o RQE, a palavra MÉDICO esquecida. Este guia mostra o formato certo para cada lugar onde a sua marca aparece. Se você quer o panorama completo das regras, comece pelo guia de marketing e publicidade médica dentro das normas do CFM.

O que a resolução exige, palavra por palavra

O art. 4º diz que as peças de publicidade e propaganda médica devem conter, obrigatoriamente:

• inciso I: "nome, número(s) de registro(s) no(s) CRM(s) onde esteja exercendo a medicina, acompanhados da palavra MÉDICO";
• inciso II: "especialidade e/ou área de atuação, quando registrada no CRM, seguida pelo número de Registro de Qualificação de Especialista (RQE), quando o for".

Dois detalhes passam despercebidos. Primeiro, o plural: se você atende em dois estados, os dois CRMs entram. Segundo, o RQE só aparece se você anunciar a especialidade. Médico sem especialidade registrada se apresenta como MÉDICO com o CRM e pronto. Se você ainda tem dúvida sobre o que é o registro, o post RQE: o que é e como consultar explica.

O modelo que o próprio CFM usa

O Manual da Codame, que acompanha a resolução, traz este exemplo de identificação:

MÉDICA: CRM-RS 00.000 / Pediatra: RQE-RS 000

Adaptando para um caso comum de consultório, ficaria assim:

• Dr. Rafael Moura, MÉDICO, CRM-UF 00.000
• Cardiologista, RQE 0000

O Manual também pede que esses dados tenham a mesma fonte, o mesmo tamanho e a mesma cor do restante da identificação. Aquele CRM em cinza claro, em letra miúda, escondido no canto do card, não cumpre a função.

Onde colocar em cada canal

Instagram, TikTok e outras redes

Os dados ficam na página principal do perfil, que é a bio (art. 6º). Os stories e outros conteúdos temporários seguem as mesmas regras (art. 6º, §1º). E o perfil misto, aquele em que você posta a festa da família e o plantão na mesma conta, também precisa da identificação (art. 6º, §3º).

Segundo o Manual, cada post não precisa repetir o CRM, porque a bio já identifica você. A exceção é importante: a peça que sai do seu perfil e vai para outros perfis, para o WhatsApp ou para o Telegram precisa levar os dados. Pense na cena: a secretária salva o card "Agenda aberta para outubro" e manda nos grupos do condomínio. Esse card precisa sair com nome, CRM e RQE. Como montar a bio sem errar está no post sobre publicidade médica no Instagram.

Site e blog

No site, a identificação vai na página inicial, em lugar visível. Na prática, recomendo três pontos: o topo ou o rodapé da home, a página "Sobre" e a assinatura de cada artigo do blog. Além de cumprir a norma, a assinatura com nome, CRM e RQE é um sinal de autoria que o Google e as ferramentas de IA valorizam. O post site médico e as regras do CFM traz o passo a passo.

Vídeo

Para peças exibidas pela internet, o Manual pede a identificação em todos os quadros, de forma legível. Na prática, isso significa uma faixa fixa no canto inferior durante o vídeo inteiro, e não só um cartão na abertura ou no fim. Quem edita os Reels da clínica precisa saber disso antes de exportar.

Placa, fachada, receituário e cartão

As placas internas de sinalização que identificam os médicos do corpo clínico devem estar atualizadas e conter os dados do art. 4º (art. 5º, II). Aquela placa de porta "Dra. Lúcia, Dermatologia" no corredor da clínica precisa de CRM e RQE. E quando um colega sai do corpo clínico, o nome sai da placa.

Para suportes físicos, o Manual sugere que a identificação tenha pelo menos 35% do tamanho do maior texto da peça, em fonte da família Humanist. Na Resolução 1.974, isso era exigência; hoje aparece como sugestão. Vale seguir, porque facilita a leitura e evita discussão.

Google Meu Negócio

O perfil da empresa no Google também é publicidade. Os cuidados com nome, categoria e descrição estão no post sobre Google Meu Negócio para médicos.

Clínica e hospital: entra o Diretor Técnico-Médico

Quando quem anuncia é o estabelecimento, o art. 5º acrescenta dois itens: o nome do estabelecimento com o número de registro no CRM e o nome do Diretor Técnico-Médico com o CRM e, onde for exigível, a especialidade com o RQE. O Manual pede o Diretor Técnico no perfil das redes sociais e na página inicial do site.

Exemplo de rodapé de site de clínica:

Clínica Vida Plena, CRM-UF 0000 (pessoa jurídica). Diretor Técnico-Médico: Dr. Paulo Lima, CRM-UF 00.000, Clínico Geral.

O detalhe completo de quem responde pelo quê está no post sobre publicidade de clínica e o papel do diretor técnico.

Os erros que mais aparecem

Quando revisamos o material de clínicas e consultórios, os mesmos problemas se repetem:

1. CRM sem UF. "CRM 00.000" deixa o número ambíguo. Use "CRM-SP 00.000".
2. Especialidade sem RQE. "Dermatologista, CRM-UF 00.000" está incompleto. Falta o RQE.
3. RQE trocado. O RQE da clínica médica colado ao lado de "geriatria", que é outra área.
4. Falta a palavra MÉDICO. O nome com "Dr." não substitui.
5. "Especialista em" sem RQE. Pós-graduação não dá título de especialista. O formato certo está no post sobre pós-graduação e NÃO ESPECIALISTA.
6. Três ou mais especialidades. O art. 13, §1º, f, permite divulgar até duas especialidades, mais as áreas de atuação relacionadas.
7. Dados só numa página interna. Se a identificação está apenas na página de contato, a home fica sem ela.

Como conferir os seus números

Antes de mandar imprimir qualquer coisa, confira o CRM e o RQE na busca de médicos do CFM. É ali que o paciente, o concorrente e a Codame vão conferir também.

Onde isso entra no checklist de 7 portões

A identificação corresponde aos portões 1 (identificação do médico) e 2 (especialidade e RQE) do nosso checklist de publicidade médica em 7 portões. Para clínicas e hospitais, o portão 3 (estabelecimento e Diretor Técnico-Médico) entra junto. São os portões mais fáceis de passar e, mesmo assim, os que mais reprovam.

Se você quer que alguém revise bio, site, Google e placas de uma vez, com o olhar de SEO e das normas do CFM, veja como funciona a consultoria de marketing médico.