Site médico e as regras do CFM: home, páginas de tratamento, blog e agendamento

Para o CFM, o site é um canal próprio do médico, listado no art. 8º, §1º, da Resolução CFM 2.336/2023 ao lado do Instagram e do WhatsApp. Ele precisa trazer, na página inicial, o nome, o CRM com UF, a palavra MÉDICO e o RQE da especialidade anunciada. Se for site de clínica ou hospital, o Manual da Codame pede também o Diretor Técnico-Médico na página inicial. O restante do site segue as mesmas proibições de qualquer peça: nada de promessa, superlativo, preço de procedimento ou antes e depois fora do formato educativo.

A boa notícia é que um site dentro das normas tende a ser um site melhor para o Google. Identificação clara, autoria, conteúdo educativo e páginas honestas sobre riscos são exatamente o que os buscadores e as ferramentas de IA procuram em temas de saúde. Este texto passa página por página. O quadro geral está no guia de marketing e publicidade médica dentro das normas do CFM.

Página inicial

É a página que a Codame olha primeiro. Precisa ter:

• nome do médico, MÉDICO ou MÉDICA, CRM com UF e, se anunciar especialidade, o RQE;
• em clínica ou hospital, o nome do estabelecimento com o registro no CRM e o Diretor Técnico-Médico com CRM e, onde exigível, RQE (art. 5º);
• endereço, telefone, horários e formas de agendamento, que o art. 9º, IV e V, permite informar.

O lugar mais comum é o rodapé, que aparece em todas as páginas. Um modelo:

Clínica Bem Viver, CRM-UF 0000. Diretor Técnico-Médico: Dr. Paulo Lima, MÉDICO, CRM-UF 00.000, Cardiologista RQE 0000.

Evite o slider com "a melhor clínica da região", "excelência comprovada" ou "resultados garantidos". O texto dentro do banner conta igual.

Página "Sobre" e corpo clínico

É onde cabe o currículo: faculdade, ano de formatura, residência, títulos com RQE, pós-graduações com NÃO ESPECIALISTA quando for o caso (art. 13, §1º). Cada médico do corpo clínico com a própria identificação. Quando alguém sai da equipe, a página é atualizada, assim como as placas. Veja como colocar CRM e RQE.

Páginas de tratamento e especialidade

São as páginas que mais trazem pacientes pelo Google, e as que mais reprovam. Uma página conforme:

1. explica a condição e os sinais que indicam procurar o médico;
2. descreve o tratamento e as alternativas, com nome genérico e sem marca comercial;
3. diz para quem é indicado e para quem não é;
4. fala de riscos e possíveis complicações;
5. termina com "Os resultados variam de pessoa para pessoa e são discutidos na consulta."

Não use "tratamento revolucionário", "técnica exclusiva", "único na cidade" ou "sem dor e sem riscos" (art. 11, II, VII, IX e XII). E, se o médico não tem RQE na área, a página não pode dizer que ele trata aquele órgão ou doença (art. 11, I).

Antes e depois no site

O site é justamente o formato que o Manual sugere para o antes e depois educativo: uma página com as quatro etapas, para onde as redes direcionam. Imagens de mamas, região glútea e região íntima só em página com aviso de acesso exclusivo a maiores de 18 anos. O passo a passo está no post médico pode postar antes e depois?. A galeria solta de fotos de resultado, comum em sites antigos, deve sair do ar.

Blog

O blog é o lugar do conteúdo "acadêmico e/ou educativo para a comunidade" que o art. 13, III, permite. Três cuidados:

• Assinatura. Cada artigo assinado pelo médico, com CRM e RQE. Além de cumprir a norma, é sinal de autoria para o Google.
• Educar, não consultar. O texto explica a doença e quando procurar o médico. Não prescreve dose nem orienta tratamento individual, porque o Código de Ética Médica veda "consultar, diagnosticar ou prescrever por qualquer meio de comunicação de massa" (art. 37).
• Imagem de banco com origem. Se usar banco de imagens, a resolução pede a indicação da fonte (art. 14, II, h).

Preços e agendamento

O valor da consulta e as formas de pagamento podem estar no site (art. 9º, VI). Procedimento, sem preço. Veja médico pode divulgar o preço da consulta?. Para a parte de conversão, com botões e agendamento, o post site que converte: como fazer o paciente marcar consulta complementa este.

Depoimentos, pop-ups e chat

• Depoimentos: poucos, sóbrios, sem superlativo e sem resultado de procedimento. Veja o post sobre depoimento de paciente.
• Pop-up e chat: a mensagem automática também é publicidade. "Garanta sua avaliação gratuita" reprova; "Quer agendar sua consulta? Fale com a nossa equipe" passa.
• Selos e prêmios: "Top Doctor" e "médico do ano" saem do site (art. 11, XIII).

Formulários e LGPD

O formulário de agendamento coleta dados de saúde quando pergunta o motivo da consulta. Peça só o necessário, informe a finalidade e tenha uma política de privacidade publicada. Não é regra do CFM, é da Lei Geral de Proteção de Dados, mas a Codame e o paciente vão notar a ausência.

Onde isso entra no checklist de 7 portões

O site passa pelos sete portões do checklist de publicidade médica: a home e o rodapé cobrem os portões 1 a 3, e cada página de tratamento, post do blog e banner passa pelos portões 4 a 7. Comece pela home e pelas três páginas que mais recebem visitas.

Revisar o site para o CFM e, ao mesmo tempo, estruturá-lo para aparecer no Google e nas respostas de IA é o centro da consultoria de SEO para médicos.