Documento de posições: como evitar que seus artigos se contradigam

Sim, escrever coisas diferentes em lugares diferentes pesa contra, principalmente quando ninguém explica por quê. O paciente que lê uma coisa no site e ouve outra no vídeo fica sem saber em qual acreditar. A solução que eu recomendo é simples: um documento de uma página, só para uso interno, com o que você pensa sobre cada tema que publica.

Isso acontece mais do que parece. O site foi escrito há dois anos por uma agência. O Instagram é feito por outra pessoa. A entrevista foi de improviso. Cada canal tem um pedaço da opinião do médico, e os pedaços nem sempre batem.

Não é desonestidade, é falta de um lugar onde a posição fique registrada. O documento de posições é esse lugar.

Por que a contradição atrapalha

A contradição tira o que o texto tem de mais valioso: a confiança. O Google diz, na página sobre conteúdo útil e confiável, que entre os aspectos do E-E-A-T "o mais importante é a confiança". Um médico que diz uma coisa no site e o contrário em outro canal, sem explicar, enfraquece a própria assinatura.

As ferramentas de IA também leem vários lugares antes de montar uma resposta. Uma posição coerente em todos os canais aumenta a chance de o seu nome ser associado ao tema. Uma posição que muda de canal para canal deixa a máquina, e o paciente, sem saber o que você pensa.

A mesma lógica vale para a bio. Falei de como manter a apresentação igual em todo lugar em bio do médico consistente.

O que vai no documento

O documento é uma tabela simples, escrita em lista ou planilha. Para cada tema, cinco campos:

1. Tema. O assunto em uma linha.
2. Posição. O que você pensa, em uma ou duas frases.
3. Fonte. A diretriz, o estudo ou a norma que sustenta a posição.
4. Data. Quando você registrou essa posição.
5. Onde está publicada. Os links do site, das redes e das entrevistas que falam disso.

Não precisa de mais. Uma página por médico costuma bastar para começar. Se a clínica tem vários médicos, cada um tem o seu, e a clínica tem um geral para as regras de funcionamento.

Um exemplo

Um exemplo fictício, da Dra. Mariana Costa, dermatologista da Clínica Bem Viver, sobre um tema operacional:

• Tema: retorno de consulta por teleconsulta.
• Posição: "Faço o retorno por teleconsulta quando não preciso examinar a pele de novo. Quando preciso ver a lesão, peço o retorno presencial."
• Fonte: as regras do CFM sobre telemedicina e a prática da clínica.
• Data: 3 de novembro de 2026.
• Onde está publicada: página de teleconsulta do site, um post no Instagram, a resposta padrão da recepção.

Com isso escrito, quem faz o Instagram, quem escreve o blog e quem atende na recepção dizem a mesma coisa. E se alguém perguntar, a resposta está na página.

Como mudar de opinião sem contradição

Mudar de opinião com evidência nova é sinal de bom médico, não de incoerência. O que faz parecer contradição é a mudança sem registro. O caminho que eu recomendo:

1. Atualize a posição no documento, com a nova data e a nova fonte.
2. Atualize o texto do site e mostre a data da atualização.
3. Se a mudança for relevante, coloque uma nota curta no próprio texto: "Atualizei esta orientação em novembro de 2026, depois da nova diretriz".
4. Revise os outros canais listados no documento.

O passo 4 é o que todo mundo esquece. O documento existe justamente para você saber onde mais a posição antiga aparece. Para criar esse hábito de revisão, veja revisão do conteúdo médico.

Onde a contradição costuma aparecer

Pela minha experiência auditando sites médicos, os lugares mais comuns são:

• o texto antigo do blog que ninguém revisou;
• a página de serviço escrita pela agência, com promessas que o médico não faria;
• a legenda de um post repostado de outro perfil;
• a resposta automática do WhatsApp;
• a ficha do Google, com descrição desatualizada.

Comece por esses.

O que pode e o que o CFM determina

Pode: mudar de opinião quando surgir nova evidência e registrar isso nos seus textos.

O que o CFM determina: o Código de Ética Médica veda "Divulgar informação sobre assunto médico de forma sensacionalista, promocional ou de conteúdo inverídico" (art. 112), e a Resolução CFM 2.336/2023 veda "portar-se de forma sensacionalista ou autopromocional, praticar concorrência desleal ou divulgar conteúdo inverídico" (art. 11, XVI). Uma posição antiga que continua no ar, depois que a evidência mudou, pode virar informação que não é mais verdadeira. A regra vale para todos os canais.

Pode: repostar conteúdo de colegas, sociedades ou pacientes.

O que o CFM determina: "Publicações e postagens de terceiros e/ou pacientes que venham a ser compartilhadas ou repostadas pelo médico em suas próprias redes sociais passam a ser consideradas como publicações suas para fins de aplicação das regras previstas nesta Resolução" (art. 8º, §3º). E a mesma resolução trata sites e blogs como redes sociais próprias (art. 8º, §1º). O que você repostou também entra no documento de posições.

O próximo passo

Liste os cinco temas sobre os quais você mais publica. Para cada um, escreva a sua posição em duas frases, a fonte e a data. Depois procure esses temas no site e nas redes e veja se tudo bate.

Este post faz parte do bloco E-E-A-T para médicos na prática, dentro do guia por que a IA cita o médico que escreve. Se quiser ajuda para revisar a coerência do conteúdo da sua clínica, veja os serviços.